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Caravelle International

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条款与条件

本使用条款与条件 (条款与条件)适用于http://www.e-caravelle.com (下称为本网站, 我们的网站,我们网站, 我们)和所有相关的服务(称我们的服务, 本服务, 服务), 并依据法律和本条款及条件向您(用户)提供请在使用相关服务之前,仔细阅读并且确保您完全了解本使用条款及条件。请注意,使用本网站的服务或订购产品,即代表您接受本条款及条件。

此条款和条件用英语撰写,其他语言翻译版本以英语版本为准。

我们会不定期修改本条款与条件,请及时查阅。若您不同意条款与条件中的任何修改,您应立刻离开本网站。

1. 关于我们

Caravelle为Caravelle国际有限公司的商标名。我公司是一家在香港注册的公司(注册号为2334719),公司注册地址为:香港湾仔区告士打道151号安盛中心14楼1403室。

我们通过本网站为您提供一系列的服务。您可在以下的章节2中阅读更多有关本服务的信息。本网站中显示的商品均由我们从合作方处挑选和购买并获得它们的授权进行销售。我们所有合作伙伴均为本网站中所显示的品牌和商品官方商标的授权经销商。

当您使用我们网站购买商品,您是从我们处购买这些商品。

更多有关商品、合作方以及您和我们之间的商品购买协议的信息可在章节5,6,7中查阅。

2. 我们的服务

本网站提供的服务包括浏览及搜索本网站并购买不同品牌的商品。我们也负责安排合作方处的产品配送并提供客户服务和帮助。

3. 购买资格

使用本网站提供的服务必须年满18周岁。您需要注册并提供您的身份信息、联系方式、支付信息、帐单信息以及其他网站所要求的信息。您所提供的个人身份信息、支付信息以及帐单信息必须真实、准确、完整。

关于您的注册信息,如出现变更,请立即更新您在我们网站上的用户资料,或者给我们发送电子邮件:info@e-caravelle.com

您必须保证您设置的帐户密码的安全性和独特性。若您的账户有任何安全问题或未经授权的使用情况,您必须立即告知我们:info@e-caravelle.com

符合Caravelle此处列出的购买资格的个人或其他人员才能够使用本网站:1、持有Caravelle所接受的银行发行的有效信用卡/借记卡 2、注册申请被Caravelle所接受 3、授权Caravelle在他们的信用卡/借记卡能够处理与购买商品总价等额的支付交易。 用户选购的商品仅为自用或作为礼物赠送,不能够重新销售、用于商业用途或其它商业盈利目的。此外,Caravelle保留限制对任一顾客或地址寄送任一商品数量的权利。

您在本网站购买商品时即明白并授权我们能够进行信用检查,并在Caravelle认为有必要时向第三方传送或获取关于您的信息(包括任何更新的信息), 包括但不限于您的信用卡/借记卡卡号,用于验证您的信用卡/借记卡、取得原始信用卡/借记卡授权以及授权个人支付交易。

此外,您同意我们能够在适当情况下实行反欺诈检查而使用您提供的个人信息。您提供的个人信息可能会透露给资信调查或欺诈预防机构,他们可能会保留相关信息。

关于我们如何使用您的数据信息,请参阅我们的隐私政策。

请注意我们可能会在以下情况或向以下机构透露您的个人信息:

为我们服务目的提供给我们集团或企业内部的其它公司;

公司出售;

代理商或服务商;

法律信息审核要求的情况以及我们认为对打击欺诈、网络犯罪或保护网站、相关权利、个人安全应采取的必需行动。

4. 我们的责任范围

若我们在提供服务时无法履行本条款及条件,我们将承担此类违约行为或疏忽造成的直接损失及可预见后果,但我们不对不可预见的损失负责。此处提到的可预见损失,例如:因我们违约而明显造成的后果或在您使用我们服务时,您我双方可估计的损失。

我们的责任包括并且不限于:

1、由于我们的疏忽而造成的死亡和人身伤害的责任;

2、由于我们进行欺诈性虚假陈述所造成的责任;

3、任何其他不受法律限制的责任。

以下情况我们不承担您或者任何第三方(包括您的公司)的任何损失、责任、损害(无论直接、间接或结果性)、人身伤害或任何性质的费用:

1、 因您接入本网站或使用本网站服务不当直接或间接造成的

2、  您提供的信息造成的

3、  直接由您传输到我们系统的资料信息造成的

特别说明,因您提供的信息延误、错误、失误、信息缺省、相关传输或其它操作而造成的任何损失、责任、损害(无论直接、间接或结果性的)、人身伤害或任何性质的费用,无论是网站所有人还是任何第三方或数据内容服务商都不对您个人或者他人负责。

5. 关于商品

我们将尽力确保商品描述的准确性,但由于描述资料基于合作伙伴提供给我们的信息,我们不保证任何商品描述准确、完整、可靠或无误。本网站采用的商品图片仅属参考和说明作用。我们虽试图确保商品颜色精准,但无法保证显示在您电脑画面的颜色能够准确地反映商品的实际颜色。

我们不会在本网站上出售有瑕疵或比市场标准还要低的商品。此外,我们的所有商品都是正品,有相应品牌的官方商标和证明。最后,我们的合作伙伴在商品委托给指定配送公司运输前会进行质量检查。如果您订购的商品与描述不符,有瑕疵或质量比市场的标准还要低,我们将替您联系我们的合作伙伴进行调查核实。若确认商品有缺陷,您可选择退货。我们将商品金额全额退还给您,包括配送费和您在退货时必须缴的其他合理费用(我们会建议您最好的退货方式,例如商品是否需要从您那里收回或您是否需要安排寄回)。请查看章节8得知更多有关退货和退款的信息。

身为消费者,您具有对有瑕疵或与描述不符的商品的合法权利。有关您的法律权利的信息可从当地的公民咨询局或贸易标准局获取。本使用条款及条件绝不干涉您的法律权利。

我们出售及由我们合作伙伴寄运的商品仅适用于私人非商业用途。您同意不以商业或转售为目的使用该商品。本网站以及与我们的合作伙伴也不会承担任何利润损失、业务损失、业务中断或失去的商业机会。

6. 订单、价格及支付

有关如何下单可以参阅本网站常见问题中结账流程部分。 

一旦您完成结算过程并且下完订单,即代表您同意向我们购买商品。您的订单将并入您与我们之间的合约,并受此等条款及条件的限制。所有订单是否生效取决于该订单的接受、供货情况和订购价格的确认。

若您想订购商品,必须持有有效信用卡/借记卡(有关我们接受的支付方法,请参看以下章节(c))。在本网站下订单即表示您是所提供信用卡或借记卡的授权人,以及您拥有充足资金支付您的订单。若使用信用卡支付,您必须确保使用您自己的信用卡。Caravelle不为任何信用卡欺诈负责。用户将承担欺诈性使用银行卡以及其它方面证明的全部责任。

本网站允许您在结算之前检查及修改订单。您有责任确保您所提供的资料正确(譬如正确的商品的数量、尺码、颜色等等),建议您仔细检查下单过程中的所有必经步骤。

为确保您有问题或疑问时我们能够提供更高效的帮助,以及确保我们给您发送的信息准确无误,Caravelle将记录您的交易信息。

(a) 我们之间合约的形成

您下订单时会收到2封确认邮件:

-       首先是收到您订单的确认邮件。此封邮件不是对您订单的接受,只是确认我们已收到您的订单。

-       第二封邮件确认商品已经开始配送。

除非您取消订单,否则在我们给您发送第二封邮件确认商品开始配送时即表明我们接受您的订单,Caravelle与您的合约关系已缔结。

我们保留不接受您订单的权利:例如以下情况: 1、我们未能获得您的支付授权;2、某一特定商品的运输限制;3、您订购的产品没有库存或者因不符合我们的质量标准被撤回;4、您不满足此份条款与条件中列出的购买资格。

我们出于谨慎考虑,也会因任何理由拒绝处理任何交易或对任何人的服务,或因此接受交易。无论网站上的商品是否已售卖,我们不因撤销我们网站上的任何商品,移除、隐藏或编辑网站上任何材料或内容,拒绝处理、解约暂停任何交易,对您或任何第三方负责。

基于此份条款与条件,您使用本网站过程中,您承认并同意您和Caravelle间不存在合资、伙伴、雇佣或代理关系。您同意您目前不会,并且将来也不会视自己为Caravelle的代表、代理人或雇员,我们不会对您的代表、行为或疏忽负责。

(b) 销售价格和供货情况

我们商品以欧元(EUR€)为基础价格。在我们网站也能够以其他等值货币进行支付,比如美元(USD $)、人民币(CNY)、日元(JPY)或者港币(HKD)支付。付款开具美元(USD$)发票。为确保您能看到最准确以及合适的销售价格,我们推荐您点击我们网站最上方的链接,从货币列表中选择您的货币。我们也推荐您若因订单需要,可以联系您的发卡银行获取关于多种货币交易及汇率的详细信息。  

我们将尽所能确保本网站上的所有商品细节正确,但我们有时仍会在商品定价上出现错误。若我们发现您订购的商品价格有误,我们会尽快通过您留下的电子邮件或电话信息与您联系。我们没有义务接受或履行价格有误的商品的订单,并且保留取消已经接受的或在运输途中的此类订单的权利。若您订购的商品因任何原因价格有误,我们会通过电子邮件或电话告知您我们不接受您的订单和/或已取消您订单中的相关部分。若您已付款,我们将全额退还给您。若在运输途中的产品被召回,我们会在收到商品后处理您的退款。

税收以及关税将根据您的配送地址计算,并在订单详情页面显示。除非特殊情况或特殊限制,所有国家的商品运输会在指定目的地完税后交货(DDP),因此相关进口税收和关税已包含于商品价格内。

配送费不包括在销售价格内,必须额外收取。配送费将因您选购的商品及配送地址而异。配送费将在您下订单前,清楚地显示在订单详情页面。

请注意若您退货并且我们确认有效接受退货后,我们将把进口关税全额和配送费退还给您。

(c) 支付

您可以通过Visa、万事达卡、美国运通、中国银联卡、支付宝以及其他方式进行支付。有关支付方式的信息一直都会在网站中清楚地显示。

若您使用借记卡支付,钱款会立即收取。若您使用信用卡支付,钱款会在您的订单通过准备运送时收取。请注意您的银行或者发卡方会保留这笔金额,意味着您不能够在短时间内使用。如果您在支付处理前取消订单,我们只需要取消交易,无需处理退款事宜。

当您递交您的订单时,会有相关发卡方对信用卡/借记卡持有人进行标准验证检查和授权。若您用于支付的银行卡发卡方拒绝向Caravelle授权支付,我们不会对任何延误或不配送负责。只有完成这些验证检查和授权后商品才会配送。

7. 关于配送和保险

我们会尽所能按时将商品配送给您,但配送可能因为不受我们合理控制的突发情况而延迟。在这类情况下,我们将尽快为您安排配送,但我们不对因为这类配送延误所造成的损失负责。

配送时间可因供货情况及配送地址而变动。所有配送时间只属估计,无法保证。因所有商品将由我们合作方的专人直接递送到您手中,您的订单很可能将分批配送。一旦商品开始配送,我们会通过电子邮件告知物流查询号码,以便您跟踪物流信息。若您的地址无人收货,我们的配送合作伙伴将会打电话给您和/或留下字条通知您。您必须与他们联系重新安排配送。我们不会寄送到邮局信箱。

您必须遵守商品配送目的地国家的所有相关法律法规。若您违反任何法律,我们不会对此负责或承担法律责任。

Caravelle为所有商品购买运输险,直至商品运送到您指定的配送地址。我们需要您在收到商品后签字,从此您为购买的商品承担相应责任。若因寄送原因(例如作为礼物)指定的收件人并非您本人,那您接受他们(或在此寄送地址的人)的签字能够证明Caravelle已配送并履行订单,并同样转移对商品的责任。自我们把商品寄送到指定地址后您即对该商品负责。

当(a) 我们收到商品全款, 或 (b) 我们把商品寄送给您时,您自此取得该商品的所有权。

若因任何不可控事件配送出现延期,我们会尽快与您联系,采取措施将延期的影响降到最低。若我们这么做,我们不会对因该事件造成的延期负责,但若有实质性延迟的风险,您可以联系我们取消您的订单,我们会把任何您支付却未收到的商品的费用退还给您。

请您也阅读我们网站的常见问题,了解订单和配送的相关信息。

8. 退换货政策

若您收到商品时发现商品发错、有瑕疵或损毁严重,可以申请退货。只有在Caravelle实施相关调查后退货才会确认生效并处理后续退款事宜。

您必须在您收货后的5个工作日内在线(section Contact us or by email customercare@e-caravelle.com)提交退货申请。一旦我们收到您的申请,我们会实施调查,并可能会要求您提供更多补充细节和材料进行佐证。一旦确认退货,商品必须在十个工作日内寄还给我们。

商品退还时应未曾使用,品牌服装标签应未摘除。损毁严重或有污渍的商品不会被接受,并送回给顾客并且/或者退款被拒绝。

皮带以及包装中的任何物件,例如正品标识卡、防尘袋、皮革标签等,都在您退回范围之列。

若由Caravelle和/或其合作伙伴的疏忽、误操作、不谨慎造成的不符,我们会确认退货并全额退款(包括所有配送费用和税收)。

若您无特定理由或想换货,商品也可以退还给我们。您需要遵循上述相同的退货流程,但是如果退/换货确认,退款中将不包含配送费用和税收。

9. 我们的网站

下列条款亦规定并适用于您对本网站的使用 (不管是浏览,还是通过网站购买商品)。使用本网站,即表示您同意遵守本条规。如果您不同意,请勿使用本网站,并立即离开。请同时查看本网站隐私和Cookie政策了解我们网站使用的更多内容。

(a) 访问本网站

任何人都可免费使用本网站。您的责任是确保您有足够的设备和条件使用本网站。同时,您也保证所有通过您的互联网接入本网站的用户明白并遵守本条款及条件。

本网站允许短暂接入使用,但不包括对网站或其内容的任何商业使用。未经我们事先明确的书面同意,您不得以任何商业目的复制拷贝和/或利用本网站或其内容。

我们保留自行决定在任何时候撤下或修改本网站的权利,并不时限制全部或部分设置的使用。若本网站有一段时间因任何原因而无法使用,我们不会对您负任何责任。

当您访问本网站和/或下订单时,您所有通讯全由电子方式处理。您同意我们向您发送的电子协议、通告、披露及其他通讯等有如书面通讯一般满足任何法律要求。

(b) 您的行为举止


您不可使用本网站做出试图或可能干扰他人使用本网站或能够导致本网站系统受损的行为。

您明白,您将对自己电脑所发送的所有电子沟通和内容负责,并且仅为合法目的使用本网站。

您不可为以下任何用途使用本网站:

-违犯当地、国家或国际法令和条款的行为;

-任何犯法或欺诈的行为或具有犯法或欺诈的目的或效果的行为;

-发送、使用或重制以下内容:(i) 违法、不雅、粗暴、不检点、诽谤、淫亵、恐吓,及/或 (ii)违反版权、商标、诚信、隐私、或任何其他权利,及/或 (iii) 伤害第三方,及/或 (iv)有异议的, 及/或 (v)附有软件病毒、政治宣传、商业征求、连锁信、群发邮件和任何垃圾邮件;

-给任何人带来伤害、苦恼、不便或不必要的焦虑的行为。

违反本规定将构成刑事罪。为遵循任何可执行法律或公共秩序,我们可将违反者举报给相关的执法当局,并向它们披露您的身份。

(c) 链接

我们很高兴您链接至本网站,但您必须以公平,合法,不伤害或利用我们名誉的方式(譬如使用链接误导他人做出错误联想或认为链接网站得到我们的支持等)。我们有权随时收回链接许可,并且要求您删除该链接,您应立即如此做。

本网站包含指向由其他独立第三方网站或资源运营的链接。这些链接只属您参考使用。我们不控制该等网站及资源的内容,其链接的存在也不代表我们支持该等链接网站。对于使用此类外部网站或资源的内容及服务而造成的任何损坏及损失,我们不承担任何责任。

(d) 我们就网站相关的责任范围

我们可随时更新或修改本网站及其内容,但我们没有义务这么做。请注意,这表示出现在本网站的内容有可能已过时,并仅适于参考,而不足以成为您唯一资讯来源。我们不表示、担保或保证本网站的内容正确,完整,最新,或没有错误或遗漏。在适用法律所允许的最大范围内,我们不作出任何明示或默示的条件、担保、陈述及其他适用于网站或其上任何内容的条款。

我们不会对您或任何用户因 (i)使用或无法使用本网站;或(ii)使用或依赖显示在本网站的内容;而造成的损失及损坏,无论是合约、侵权行为(包括疏忽)、触犯法令行为或其他行为等负责。

请注意,本网站仅可适于个人非商业用途。我们不对您任何利润损失,业务损失,业务中断,或失去的商业机会负责。

我们不对以下情况所造成的损失或损害负责:因为您使用本网站或从其网站和其他链接网站下载内容时而遭到病毒、分布式拒绝服务攻击(DDoS)或其他技术上有害的资料,从而可能感染您的电脑设备、电脑程序、数据或其他专有资料。

我们不会排除或限制以下的责任:

1. 因为我们的疏忽而造成的死亡及人身伤害;

2. 欺诈或欺诈性虚假陈述所造成的责任;

3. 任何其它不受法律限制的责任。

除非上述结果由于您的行为或胡作非为直接或间接导致。

我们的责任范围及限制将因不同的服务供应(章节2)和合作精品店的产品寄送而有差异。

 (e) 如有任何需要阐述的内容,请联系我们:customercare@e-caravelle.com 我们会及时和您取得联系。

10. 隐私政策

我们将依据我们的隐私政策使用您的个人信息。本隐私政策包含我们如何收集及使用您的个人信息的重要信息,建议您抽出时间仔细阅读。使用本网站,即代表您同意让我们以本隐私政策所述的做法使用您的个人信息,您亦保证由您提供的所有个人信息正确。

11. 知识产权、软件及内容

本网站及其内容(例如文字,图表,商标,标识,图片,音频,数字下载内容,数据汇编,及软件包括界面外观和汇编)(合称为内容)的知识产权,均属本网站所有。网站和内容的权利均受国际版权法以及任何相关国家法律关于著作权法、作者的权利及数据库权法的保护。本网站保留以上所有权利。

您不可系统性地取得及/或重制本网站全部或部分内容。特别是,您不可使用任何数据挖掘、机器人或相似的数据收集和提取程序取得及复制 (不管是一次性或多次)本网站任何实质性的部分。您不可在未得到我们的书面同意之前,制作及/或出版本网站大部分(譬如我们的商品种类及价格等)的内容。

除非有本网站的明确表示,所有显示在本网站的人物(包括他们的姓名及肖像),第三方商标,以及来自第三方的货品,服务及/或地点图画等,完全与本网站无关联。任何显示在本网站的商标及姓名均属个别商标业主。

12. 其它重要信息

契约分割性 - 本条款及条件中的章节和段落可分割执行。如果法庭或相关机关决定其中任何章节及段落违法或不可执行,其余的章节及段落仍然成立并具有法律效力。

弃权 - 如果您违反本条款及条件,而我们未对您采取任何措施或将措施延迟,这并不代表我们决定弃权;我们仍然保留权利行使我们的权利和补救措施。如果我们决定对此弃权,我们仅会以书面形式如此做。这不代表我们会对您之后任何违约的行为自动弃权。

适用法律及管辖权 - 本条款及条件受香港法律的约束。任何有关本条款及条件的争议或索赔将由香港法院专属管辖。

全部协议 - 本条款及条件将构成我们之间的全部协议,并且取代您我双方之前所做出的任何及全部协议。

在我们控制范围以外的事件 - 对于因为超出我们的合理控制范围而导致我们未能或延迟履行任何义务的情况,我们及我们的合作伙伴将不承担任何责任。

超出我们或我们的合作伙伴的合理控制范围的行为或事件包括:天灾,战争,恐怖分子攻击,封港令,暴动,罢工,停工,商议争议,火灾,水灾,地震或其他自然灾害,崩溃,恶劣天气,交通干扰,政府行动和公共及私人电信或交通网络故障等。

万一此等事件发生并导致我们或我们的合作精品店无法履行我们对您的承诺:(i)我们将尽快通知您;并且(ii) 在这段时间暂停一切我们或我们合作精品店对您的义务。如果该事件引致我们无法将商品配送给您,我们将在事件过后联络您,并重新为您安排配送日期。

投诉 - 如果您有任何投诉或回馈,请通过我们的投诉程序让我们尽快为您解决任何异议。有关如何与我们联系的细节可在联系我们中查看,或给我们发送电子邮件:customercare@e-caravelle.com

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