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Caravelle International

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配送信息

我们会尽所能按时将商品配送给您,但配送可能因为不受我们合理控制的突发情况而延迟。在这类情况下,我们将尽快为您安排配送,但我们不对因为这类配送延误所造成的损失负责。

配送时间可因供货情况及配送地址而变动。所有配送时间只属估计,无法保证。因所有商品将由我们合作方的专人直接递送到您手中,您的订单很可能将分批配送。一旦商品开始配送,我们会通过电子邮件告知查询号码,以便您跟踪物流信息。

若您的地址无人收货,我们的配送合作伙伴将会打电话给您和/或留下字条通知您。您必须与他们联系重新安排配送。我们不会寄送到邮局信箱。

订单查询

在您下单后,您会收到我们的第一封邮件,确认订单已收到。之后您会收到第二封邮件告知您商品开始配送以及指定的配送方的物流查询号码。您既可以在网站中您的主页查询订单状态(“我的账户”-“我的订单”),也可以在指定的配送网站(UPS或者DHL)输入第二封邮件中提供的物流查询号码跟踪您的快递信息。

若在处理订单时遇到任何问题,您会收到我们的详细情况邮件,可能会要求您提供更多信息。

运送时间

我们的合作方只选择诸如UPS或DHL等世界知名快递公司。这些公司从欧洲到亚洲间的标准运送时间会根据最终的目的地以及装运特点,从三天到七天不等。提供的运送时间仅为告知信息,当然,我们会尽全力缩短运送时间,让商品尽快达到您的手中。

Caravelle不承担因清关或支付交易导致的延迟责任。

关税及税收

通常我们会在商品价格中计入寄往所有国家订单的进口关税费用。这就意味着在订单支付环节最终显示的价格就是您应当支付的价格。如果有任何原因您的包裹不能以这种方式处理,我们会提前通知您,让您决定应当采取何种措施。

运输险

所有运送的订单都购买了运输防盗险和意外损害险。一旦商品投递以及书面确认后,运费险自动失效。

您收货地所在的国家/地区是: